近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》(以下簡稱《細(xì)則》)，對互聯(lián)網(wǎng)診療提出更為細(xì)化的監(jiān)管要求。為進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)管落實(shí)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)診療體系高質(zhì)量發(fā)展，7月28日，在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)下，醫(yī)院管理研究所在線召開《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則》宣貫解讀會，醫(yī)惠科技作為支持單位參與本次會議。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各省、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、專家出席本次會議，從不同角度詮釋和解讀《細(xì)則》政策要點(diǎn)，分享互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院（以下簡稱“浙大兒院”）信息中心趙永根副主任以“符合監(jiān)管要求的高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院探索之路”為主題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)情況、運(yùn)營方案和專病服務(wù)，分享了浙大兒院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的探索和創(chuàng)新。
趙主任指出，《細(xì)則》更加明確了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)診療及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中所承擔(dān)的角色定位和義務(wù)，也對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提出了更高質(zhì)量的監(jiān)管要求，即：業(yè)務(wù)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)全程可追溯、人員監(jiān)管確保真實(shí)有效、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)制合法合規(guī)、質(zhì)量安全監(jiān)管實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)。關(guān)于《細(xì)則》要求，浙大兒院從技術(shù)、制度等層面為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合規(guī)建設(shè)運(yùn)營提供了有力保障。
浙大兒院將智慧門診、智慧住院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建線上線下診療閉環(huán)，形成快捷方便的服務(wù)體系。趙主任強(qiáng)調(diào)，在開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)工作過程中進(jìn)行了大量的考察調(diào)研工作，綜合患者和醫(yī)生的使用需求、使用習(xí)慣、使用體驗(yàn)，對患者端、醫(yī)生端的界面信息和功進(jìn)行了精細(xì)化人性化設(shè)計(jì)，例如在問診中，醫(yī)生可在線查看患者在浙大兒院的線上線下就診記錄，并查看檢驗(yàn)檢查報(bào)告；患者線上咨詢后，經(jīng)醫(yī)生判斷需要線下就診的患者，可由醫(yī)生直接為該患者進(jìn)行加號預(yù)約，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為真正可用好用實(shí)用的平臺。
浙大兒院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過圖文、語音、電話和視頻為患者提供申訴通道和處理流程，且具備主動預(yù)警提醒及可視化管理功能，同時(shí)每一條就診記錄可追溯。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營，浙大兒院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心、信息中心、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、藥劑科、門診部等各部門代表負(fù)責(zé)人組成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了專項(xiàng)工作周例會制度，以及臨床協(xié)作機(jī)制，同時(shí)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全流程全閉環(huán)支持，形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營的制度保障和組織保障。
趙主任介紹，為了推進(jìn)和保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的良好運(yùn)營，醫(yī)院通過多種場景對患者進(jìn)行了相關(guān)宣傳，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的使用率，并在院內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)際操作等一系列培訓(xùn)，同時(shí)，在醫(yī)院內(nèi)部建立多個(gè)專門群組，形成了高效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問題反饋與解決機(jī)制，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
目前，浙大兒院正在探索基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專病服務(wù)，通過遠(yuǎn)程監(jiān)測、專病管理、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)，形成從患者篩查、患者入組到隨訪數(shù)據(jù)分析的兒童哮喘專病全病程管理服務(wù)。
在分享中，趙主任通過可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，展示了浙大兒院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)成果，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上開通服務(wù)的科室數(shù)量、醫(yī)生數(shù)量，以及下單總量、訂單取消數(shù)量、藥師審方數(shù)量、進(jìn)行中的訂單數(shù)量、待接診的訂單數(shù)量等統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，同時(shí)，可按照不同時(shí)間維度，對接單率、訂單完成率、訂單取消率、收入金額、收入分布等進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)院管理者優(yōu)化提升互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)未來趨勢，趙主任指出，未來對于專病服務(wù)、健康知識等多樣化的患者需求將越來越多，浙大兒院正在探索將看病就醫(yī)與健康管理的深度融合，形成以患者健康為中心的服務(wù)體系，提升患者的獲得感和滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)診療是線下診療的有效補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展離不開政策指引和監(jiān)管，同時(shí)更多需要人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的有力支撐，醫(yī)惠科技將進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)作用，助力更多醫(yī)院構(gòu)建線上線下一體的智慧醫(yī)療健康服務(wù)，推動我國互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從居民到醫(yī)護(hù)人員全人全程可及連貫的數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧醫(yī)療服務(wù)。